Política de Privacidad

1. Sin cuenta

El Servicio no tiene cuenta, ni correo electrónico, ni contraseña. Sus datos se guardan asociados a un identificador anónimo de su dispositivo, que el sistema operativo nos entrega la primera vez que abre la aplicación. Si elige un nombre de usuario, ese es el que aparece en una tabla de clasificación: el identificador con el que su aplicación se autentica nunca se publica ni se muestra a nadie.

No vendemos sus datos personales y no construimos perfiles publicitarios. En iOS sí le pedimos, mediante el aviso de seguimiento de Apple, permiso para usar el identificador publicitario de su dispositivo, y únicamente para medir por qué canal de marketing llegó una instalación (Sección 7). Si lo rechaza, la aplicación se comporta exactamente igual.

2. Qué recopilamos

Lo que usted nos da

• Fotografías de su rostro — las selfies que toma para un escaneo, normalmente una vista frontal y uno o más ángulos. Se guardan en nuestro almacenamiento de archivos y se envían a nuestro proveedor de análisis para ser puntuadas (Sección 5). Se eliminan en un plazo de 7 días, nunca se usan para entrenar nada, nunca se publican y nadie en Fazly las revisa una por una.
• Fotografías de las Pruebas — si usa las Pruebas, la foto que toma para un set —su rostro o, para la ropa, usted de pies a cabeza— y los looks generados a partir de ella: imágenes suyas con otro corte de cabello, otra ropa u otro estilo. Ambas cosas se guardan en nuestro almacenamiento de archivos, la foto se envía al modelo de imagen que dibuja los looks (Sección 5), y ninguna se publica ni se muestra a otro usuario. No siguen el plazo de 7 días indicado arriba: un set se conserva hasta que lo elimine a él o a su perfil (Sección 9).
• Vista previa del glow-up — si la pide, una sola imagen de su propio rostro al final de su plan, dibujada a partir de la foto frontal de su escaneo más reciente. Esa foto no se copia: se envía al modelo de imagen solo cuando toca para crear una vista previa (Sección 5), se le vuelve a mostrar a usted —y a nadie más— mientras exista, y se sigue eliminando en un plazo de 7 días. La vista previa se conserva hasta que la elimine a ella o a su perfil (Sección 9), incluso después de que ya no exista el escaneo del que salió.
• Perfil — el nombre que indica, el nombre de usuario que elige, una biografía breve y una foto de perfil si añade una. Aparecen junto a usted en una tabla de clasificación. Su país, su edad y su género se guardan en el mismo registro.
• Respuestas de configuración — las preguntas que la aplicación hace la primera vez que la abre: su género, su rango de edad, qué espera conseguir, el área en la que quiere trabajar, qué le molesta de su rostro o de su piel, su tipo de piel, cuánto tiempo tiene para una rutina, qué tan comprometido está y cómo supo de nosotros. Las respuestas sobre la piel se tratan aparte: vea la Sección 8.
• Actividad de la rutina — qué tareas diarias marca y cuándo, la XP que dan, su racha actual y la más larga, los protectores de racha que tiene, los días en que su racha se mantuvo sin ninguna tarea —por un protector de racha, por un día de descanso planificado en los entrenamientos o porque la recuperó después de romperse—, los logros que desbloquea y la posición en la tabla de clasificación que eso produce.
• Entrenamientos — si usa la parte de entrenamiento de la aplicación: sus respuestas a las preguntas de esa parte —su objetivo, dónde entrena, cuántos días a la semana y cuáles, y si usa kg o lb—, su descanso predeterminado entre series y el programa que sigue; los entrenamientos que guarda para volver a empezarlos; y cada entrenamiento que termina: los ejercicios, el peso, las repeticiones, el tiempo o la distancia de cada serie, cuándo empezó y terminó, los récords que marcó y si contó para su racha. Sin Fazly Pro, ve las últimas cuatro semanas de su historial y todos sus récords; los entrenamientos más antiguos no se borran: se conservan y vuelven a verse con Pro.
• Datos corporales — solo si activa el guardado de sus datos corporales: su estatura, su sexo y los pesajes que registra. Se tratan aparte: vea la Sección 8.
• Chats con el Coach — si usa el Coach de IA: lo que le escribe (hasta 2.000 caracteres por mensaje), sus respuestas y un título para cada chat —un nombre corto que le pone el Coach o el comienzo de su primer mensaje—. Para aplicar los límites diarios y responder un mensaje a la vez, también llevamos un registro de los mensajes que envía: cuándo se envió cada uno, si se respondió y con qué plan se contó. Ese registro no contiene ninguna de sus palabras. Si habla en lugar de escribir, solo nos llega el texto que después decida enviar (Sección 5).
• Referidos — el código de invitación que generamos para usted y el código con el que llegó si alguien lo invitó. Ambos se conservan aunque uno de los dos elimine después su cuenta, porque un referido es un hecho sobre dos personas.
• Solicitudes de soporte — si nos escribe, recibimos su mensaje y la dirección desde la que lo envió.
• Una solicitud al Programa Creator — solo si solicita cobrar por videos de TikTok sobre Fazly: su usuario de TikTok, el enlace a uno de sus videos, su número de seguidores, un correo electrónico para contactarle, el idioma en que publica y la confirmación de que tiene 18 años o más. La lee una persona de Fazly.

Lo que produce el escaneo

• Sus puntuaciones — una puntuación general y seis más —simetría, mandíbula, piel, ojos, cabello y armonía—, además del techo que el análisis considera que ese rostro podría alcanzar.
• El desglose — alrededor de treinta mediciones individuales detrás de esas puntuaciones, la forma del rostro, las fortalezas y debilidades que el análisis ordenó, el área con la que empieza su plan, y las observaciones escritas y la hoja de ruta de treinta días que generó. Las partes escritas se generan una sola vez en todos los idiomas en los que se publica la aplicación, para que el mismo rostro no pueda puntuar distinto en dos de ellos.

Lo que recopilamos automáticamente

• Identificador del dispositivo — el identificador anónimo por dispositivo descrito arriba, más el nombre de usuario público asociado a todo lo suyo que se muestra a otras personas.
• Datos del dispositivo y de diagnóstico — plataforma, modelo del dispositivo, versión y número de compilación de la aplicación, si la compilación es de producción o de prueba, e informes de fallos y de rendimiento.
• Ubicación aproximada — el país y la región que informa su conexión de red cuando la aplicación se registra. Es aproximada —a nivel de país— y se usa para informes y para la tabla de clasificación por país, nunca para localizarlo.
• Idioma y notificaciones — el idioma de su dispositivo, la hora que eligió para el recordatorio diario y su zona horaria (para que le llegue según su reloj y no el nuestro) y, si activa las notificaciones, un token push para poder entregarle los recordatorios. También registramos qué notificaciones le hemos enviado, si cada una llegó a su teléfono y si la abrió, si las notificaciones siguen permitidas en su dispositivo y si todavía está configurando la app, para no enviarle el mismo aviso dos veces, no enviarle nunca una notificación que abra una pantalla a la que no puede llegar y enviar menos a quien deja de abrirlas. A partir de los días en que usó la app en las últimas dos semanas —una tarea marcada, un entrenamiento, un escaneo, un mensaje al Coach— también estimamos la probabilidad de que la abra hoy, para no enviarle un recordatorio que no necesita y para que el de su racha conserve su lugar. Esa estimación se calcula cuando se deciden los recordatorios y no se guarda, salvo como un nivel (de «inactivo» a «seguro») registrado con cada notificación en nuestra analítica de producto. Las ofertas (un descuento en Fazly Pro o en un paquete de pruebas) solo se envían si usted las activa, y guardamos cuándo lo hizo y el texto que aceptó, además de si la oferta única ya se mostró en su dispositivo.
• Datos de uso — qué funciones se usan y cómo avanzan los flujos de configuración y de suscripción. La telemetría pantalla por pantalla se muestrea: la mayoría de los dispositivos no informa nada de eso.
• Compras y estado de la suscripción — si hay una suscripción activa, qué producto, qué tienda, cuándo se renueva o caduca, y cualquier compra única que tenga, como un pack de Pruebas. El pago lo cobra Apple o Google; nunca recibimos ni almacenamos datos de tarjetas.
• Mantenimiento — cuándo se creó el perfil, cuándo se abrió la aplicación por última vez y cuántas veces se ha abierto.

Lo que publica en la comunidad

• Publicaciones, comentarios y mensajes del chat — lo que escribe, la sala en la que lo escribe, un enlace de YouTube si lo añade, a qué responde un mensaje, y los 🔥, ❤️ y reacciones con emoji que da. Todo ello se muestra a los miembros de la sala de la comunidad de su idioma.
• Fotografías de la comunidad — hasta dos fotografías por publicación, una por mensaje del chat en vivo, y una foto de perfil de la comunidad si la sube. No son fotografías de escaneo: nunca se analizan para una puntuación y se muestran a los miembros de su sala.
• Su tarjeta de puntuación — solo cuando la activa en una publicación: sus últimas puntuaciones, mostradas debajo de esa publicación.
• Bloqueos y denuncias — a quién ha bloqueado y qué ha denunciado y por qué. Nadie más ve ninguna de las dos cosas, ni siquiera la persona afectada.
• Alias de comunidad y términos — un identificador público aleatorio que sustituye a su cuenta en cada enlace y perfil de la comunidad, y cuándo aceptó los términos de la comunidad.

Lo que nunca sale de su teléfono

• Las fotografías que no envió — una captura que repite o abandona nunca sale del dispositivo. Solo se suben las fotografías de un escaneo que realmente ejecutó o de un set de Pruebas que realmente inició.
• Estado local — sus ajustes, sus respuestas antes de sincronizarse, qué pantallas ya se le mostraron y la contabilidad detrás de la pantalla de compra.
• Widgets de la pantalla de inicio — si añade un widget de Fazly, una copia de lo que muestra — la rutina de hoy, su racha y su nivel, su última puntuación (salvo que oculte las puntuaciones en la app), su próximo análisis y su puesto en la clasificación, y del Gimnasio su próximo entrenamiento, los días que entrenó esta semana, sus récords personales más recientes y un entrenamiento en curso — se guarda en su teléfono para que el widget la muestre. Nunca se envía a ningún sitio, no contiene ningún ID de cuenta y vuelve a ser una tarjeta en blanco cuando elimina su cuenta.
• Un entrenamiento en curso — mientras registra un entrenamiento, su nombre, el ejercicio actual, la serie con su peso y sus repeticiones se muestran en su pantalla de bloqueo y en la Dynamic Island (en Android, en una notificación persistente), y el temporizador de descanso puede enviar una notificación cuando termina un descanso. Se dibuja en su teléfono y nunca se envía a ningún sitio; nunca incluye su peso corporal ni un ID de cuenta, y termina cuando termina el entrenamiento, cuando lo descarta o cuando elimina su cuenta.

3. Cómo lo usamos

Usamos lo descrito arriba para:

• producir el resultado de su escaneo y el plan construido a partir de él;
• generar los looks de las Pruebas y la vista previa del glow-up que nos pida;
• conservar su rutina, sus entrenamientos y récords, su racha, su XP y sus logros;
• responderle en el chat con el Coach, a partir de sus propios datos;
• operar la tabla de clasificación para quienes eligen aparecer en ella;
• entregar las notificaciones que usted pidió;
• procesar suscripciones y prevenir el fraude, el spam y el abuso;
• diagnosticar fallos y mejorar la fiabilidad;
• revisar una solicitud al Programa Creator y contactarle sobre ella, si nos envía una;
• medir por qué canal de marketing llegó una instalación (Sección 7); y
• cumplir nuestras obligaciones legales.

No vendemos sus datos, no construimos perfiles publicitarios y nunca usamos sus fotografías para anunciar la aplicación. Dos cosas aquí son totalmente automáticas, sin ninguna persona de por medio: el escaneo en sí —las puntuaciones, el desglose y la hoja de ruta los produce un modelo, y nadie en Fazly los revisa— y la comprobación que se ejecuta sobre el nombre, el nombre de usuario y la biografía que elige, que puede rechazar uno antes de que llegue a guardarse. Ninguna de las dos tiene efectos jurídicos ni similarmente significativos sobre usted, y puede hablar con una persona sobre cualquiera de ellas en support@fazly.app.

La comunidad funciona con los mismos datos: lo que publica se muestra a los miembros de su sala, su racha y su nivel aparecen junto a su nombre, y recibe una notificación cuando alguien comenta su publicación, le responde, le menciona o da un 🔥 a su publicación. También se modera, en parte de forma automática: lo que escribe se revisa antes de publicarse (primero una lista de palabras, luego un modelo de IA) y cada fotografía se revisa en busca de desnudos antes de guardarse, así que una publicación puede rechazarse antes de que nadie la vea. El contenido denunciado se vuelve a revisar y se examina, y una cuenta cuyas publicaciones se retiran una y otra vez queda restringida para publicar durante un tiempo; la aplicación le informa de cada paso y puede hablar con una persona en support@fazly.app.

4. Cómo lo compartimos

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal. Sus fotografías de escaneo y de las Pruebas nunca se muestran a otro usuario y no se comparten con nadie salvo con el proveedor de IA que las puntúa o, en las Pruebas o en una vista previa del glow-up, dibuja sus imágenes a partir de ellas (Sección 5). Las fotografías que usted decide publicar en la comunidad son otra cosa y se describen más abajo. Más allá de eso, solo compartimos información:

• con proveedores de servicios — que tratan datos en nuestro nombre para operar el Servicio (Sección 6);
• en la tabla de clasificación — su nombre de usuario, su nombre, su foto y su puntuación se muestran a otros usuarios si elige aparecer ahí, y ambos interruptores son suyos y puede apagarlos cuando quiera;
• cuando usted mismo comparte algo — una tarjeta de resultado o un look de las Pruebas que envía a alguien deja de estar bajo nuestro control en el momento en que lo envía;
• por motivos legales — cuando lo exija la ley, una norma o un proceso legal válido;
• por seguridad — para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Fazly, de nuestros usuarios o del público; y
• en una transmisión empresarial — si participamos en una fusión, adquisición o venta de activos, en cuyo caso le notificaremos cualquier cambio en esta Política.

En la comunidad, lo que publica —texto, fotografías y, si la adjunta, su tarjeta de puntuación— se muestra a los miembros de la sala de la comunidad de su idioma, junto con su nombre de usuario, nombre, foto, racha y nivel. Un enlace que comparta a una publicación solo la abre dentro de la aplicación; la página web detrás del mismo enlace no muestra nada de la publicación.

Sus chats con el Coach son privados. Nunca se muestran a otros usuarios ni se publican en la comunidad, y lo que escribe en ellos nunca se envía a un proveedor de publicidad ni de analítica. Aparte de nuestro proveedor de alojamiento, el único que los recibe es el modelo Gemini de Google, que escribe las respuestas (Sección 5).

Una solicitud al Programa Creator la lee una persona. Cuando envía una, se publica tal como la envió —su usuario de TikTok, el enlace del video, su número de seguidores, la dirección que nos dio y el idioma en que publica— en el chat privado de nuestro equipo en Telegram, donde quien revisa las solicitudes puede ver el video y responderle. No se muestra a otros usuarios ni se usa para nada más.

Los enlaces de producto no envían nada sobre ti. Una tarea de la rutina puede indicar el tipo de producto que necesita —un limpiador suave, un protector solar— con un enlace que lo busca en Amazon, en la tienda de Amazon del país en el que estás. El enlace pasa por nuestro propio servidor, que elige la tienda según el país de tu conexión y no transmite nada más: ni un identificador, ni una cuenta, ni la página de origen. Lo que hagas en la web de la tienda queda entre tú y la tienda, bajo sus propias condiciones y su política de privacidad. Hoy no ganamos nada con estos enlaces; si eso cambia alguna vez, la app lo dirá justo al lado de los enlaces, y esta Política también.

5. Cómo funcionan el escaneo, las Pruebas y el Coach, y qué se envía

El escaneo es un análisis automatizado realizado por un modelo de IA operado por Google (Gemini). Cuando completa una captura, sus fotografías se envían en una sola petición junto con qué ángulos aportó y el área en la que nos dijo que quería trabajar. No se envía con ellas nada que lo identifique: ni su identificador de dispositivo, ni su nombre, ni su nombre de usuario, ni su correo electrónico, porque no tenemos ninguno. El modelo devuelve las puntuaciones, las mediciones y el texto, y nosotros guardamos eso junto a su perfil.

Las Pruebas usan el modelo de imagen de Google, también Gemini. Cuando inicia un set, su foto se le envía una vez por cada look, siempre con una instrucción fija que nombra un solo cambio —un corte, una prenda, un estilo— y le indica que deje su rostro tal como es. Igual que en el escaneo, no se envía con ella nada que lo identifique. Las imágenes que vuelven se guardan junto a su perfil y solo se muestran en su propia aplicación, mediante enlaces que caducan.

La vista previa del glow-up usa el mismo modelo de imagen, y solo cuando usted toca para crear una. La foto frontal de su escaneo más reciente se le envía una vez, con una instrucción fija para mostrar el mismo rostro tras unos meses de una rutina diaria —piel, descanso, cuidado personal— sin cambiar sus rasgos ni quién es usted. Solo van con ella otras dos cosas: si debe dibujar a un hombre, a una mujer o a una persona, tomado de su respuesta sobre el género en la configuración, y el área a trabajar que indicó su escaneo. No se envía nada que lo identifique. La imagen se guarda y se muestra como un look de las Pruebas, y su foto de escaneo se le vuelve a mostrar al lado, solo a usted, mediante un enlace que caduca.

Tres límites sobre eso, dichos claramente. No hacemos reconocimiento facial. Nada en el Servicio intenta identificar quién es usted a partir de su rostro, compararlo con otra fotografía ni construir una plantilla facial: el análisis mide proporciones y devuelve números, y se descarta junto con la imagen. Sus fotografías no son datos de entrenamiento. No las usamos para entrenar ni ajustar ningún modelo, y no permitimos que nuestro proveedor lo haga. Y el resultado es una opinión, no una medición: vea los Términos del Servicio.

Por separado, el nombre, el nombre de usuario y la biografía que elige se revisan antes de ser aceptados. Esa comprobación se ejecuta en nuestros propios servidores contra una lista de palabras; ningún tercero la ve, y un nombre de usuario rechazado nunca se guarda.

La comunidad también se revisa. Antes de publicar algo que escriba, se contrasta con una lista de palabras y después con el modelo Gemini de Google, al que solo se le pregunta si el texto incumple las normas. Cada fotografía que publica, y la foto de perfil de la comunidad, se envía primero al modelo de desnudos de fal; la que no lo supera nunca se guarda ni se muestra. Ninguna de las dos revisiones intenta identificar a nadie, y a ninguna se le envía su cuenta ni su nombre.

Tu rutina diaria también la escribe Gemini, y nunca ve una fotografía. Cuando se crea un plan personal, el modelo recibe tus últimas puntuaciones, la forma de tu cara, la zona a trabajar y tus respuestas de configuración —nada que te identifique— y escribe las tareas. Después, una segunda petición breve le envía solo los nombres y los pasos de las tareas terminadas y le pregunta cuáles necesitan algo que comprar, elegido de una lista fija de tipos de producto que escribimos nosotros; nunca nombra una marca ni una tienda.

El Coach de IA también es Gemini. Cada vez que envía un mensaje al Coach, el modelo Gemini de Google lo recibe junto con hasta los dieciséis mensajes anteriores de ese chat y un resumen de sus propios datos, leído de nuestra base de datos en ese momento para que la respuesta pueda tratar sobre usted: el nombre que nos dio, su género, si es menor de 18 años, cuánto tiempo lleva usando la aplicación, si tiene Fazly Pro, las siete puntuaciones, la forma del rostro y el área de enfoque de su último escaneo —y, si ese resultado está desbloqueado, su desglose escrito, su hoja de ruta y su potencial—, las puntuaciones generales de sus escaneos recientes (las siete con Fazly Pro), sus respuestas de configuración, su racha, su XP, su nivel y cuántas tareas ha completado, su rutina personal y lo que ha marcado hoy (Fazly Pro), y su configuración de entrenamiento y sus últimos cinco entrenamientos. Nunca se envían el identificador de su dispositivo, el id de su cuenta o de la comunidad, su nombre de usuario, una fotografía, sus datos corporales ni nada sobre pagos. El modelo escribe la respuesta, y nosotros la guardamos en su chat. El Coach tiene instrucciones de hablar solo de su propia mejora personal, de rechazar diagnósticos, medicamentos, suplementos, procedimientos estéticos y dietas extremas, y de ignorar cualquier mensaje que intente cambiar sus reglas. Sus respuestas son sugerencias automáticas, no asesoramiento profesional, y nadie en Fazly las revisa antes de que usted las lea.

Hablar con el Coach y escuchar las respuestas en voz alta. El micrófono del Coach usa el reconocimiento de voz de su propio teléfono: el de Apple en un iPhone y, en Android, el servicio de voz que use su teléfono, que en la mayoría es el de Google. Cuando su teléfono puede reconocer su idioma en el propio dispositivo, lo hace ahí; si no, lo que dice se envía a Apple o a Google para convertirlo en texto, bajo sus propias condiciones y políticas de privacidad. Fazly nunca recibe ni guarda una grabación de su voz: las palabras aparecen en el cuadro de mensaje, y solo nos llega el texto que después decida enviar. La aplicación pide acceso al micrófono —y, en un iPhone, al reconocimiento de voz cuando su idioma necesita los servidores de Apple— solo la primera vez que toca el micrófono, y el Coach funciona igual sin él. Para leer una respuesta en voz alta se usa la voz integrada de su teléfono; no enviamos nada a ningún sitio para ello.

6. Quién trata datos por nosotros

Trabajamos con los encargados del tratamiento que figuran abajo y con ningún otro. Cada uno recibe solo lo que necesita para la finalidad indicada.

7. Medición y publicidad

Anunciamos la aplicación y medimos qué anuncio trajo una instalación. En iOS eso empieza con el aviso de seguimiento de Apple. Si permite el seguimiento, el identificador publicitario de su dispositivo se comparte con nuestro proveedor de atribución (AppsFlyer), y el identificador de instalación que emite se pasa a RevenueCat para poder atribuir una suscripción a la campaña correcta. Si lo rechaza, la medición pasa al propio sistema SKAdNetwork de Apple, que es agregado y no lo identifica.

A AppsFlyer también se le informa cuando una instalación alcanza un hito de marketing —terminar la configuración, abrir la página de suscripción o comprar una suscripción o un pack de Pruebas, con el importe realmente cobrado— y los traslada a la red publicitaria que lo trajo. Sus fotografías, sus puntuaciones y sus respuestas de configuración nunca se incluyen en lo que se envía.

Aparte de eso, usamos PostHog para analítica de producto (qué funciones se usan, cómo avanzan los flujos de configuración y de suscripción) y Sentry para diagnóstico de fallos y de rendimiento. Ninguno se usa con fines publicitarios y ninguno recibe una fotografía.

8. Fotografías, piel y otra información sensible

Fazly funciona con imágenes de su rostro, así que parte de lo que guarda es sensible por naturaleza. Algunas cosas merecen decirse con claridad.

Sus fotografías no son identificadores biométricos tal como las usamos. La normativa de protección de datos del Reino Unido y de la UE trata las imágenes faciales como categoría especial cuando se tratan con el fin de identificar de manera unívoca a una persona. Nosotros no hacemos eso, y la Sección 5 describe lo que sí hacemos. Aun así tratamos estas fotografías como lo más sensible que tenemos: tomar un escaneo es su consentimiento explícito para que esas fotografías se analicen para ese escaneo, puede retirarlo eliminando el escaneo o su perfil, y en cualquier caso se eliminan en un plazo de 7 días. Las fotografías de las Pruebas se tratan sobre la misma base, durante más tiempo: iniciar un set es su consentimiento explícito para que esa foto se envíe al modelo de imagen y se dibujen los looks a partir de ella; ambas cosas se conservan hasta que elimine el set o su perfil, no 7 días, y eliminar cualquiera de los dos es la forma de retirar ese consentimiento. La vista previa del glow-up es un consentimiento aparte: tocar para crear una es su consentimiento explícito para que la foto frontal de su escaneo más reciente se envíe al modelo de imagen y se dibuje una imagen a partir de ella. La foto se sigue eliminando en un plazo de 7 días; la vista previa se conserva hasta que la elimine a ella o a su perfil.

Lo que nos cuenta sobre su piel —su tipo de piel y qué le molesta de su rostro— puede acercarse a información de salud. Es opcional, cada una de esas preguntas se puede omitir y se usa para dos cosas: elegir qué tareas de rutina y qué hoja de ruta se le entregan y —si usa el Coach— permitir que sus respuestas lo tengan en cuenta (Sección 5). Nunca se envía a ninguna red publicitaria.

Su estatura, su sexo y su peso corporal son información sobre su cuerpo, así que solo se guardan si activa el guardado de sus datos corporales. Esa opción es independiente de todo lo demás, y activarla es su consentimiento explícito para que los conservemos; todas las funciones de entrenamiento funcionan sin ella. Se usan solo para mostrarle su propio progreso (y, más adelante, para calcular un objetivo de calorías para usted); nunca se muestran a otros usuarios, nunca se envían a ninguna red publicitaria ni a ningún modelo de IA y no se comparten con nadie. Desactivar la opción retira ese consentimiento y borra de inmediato su estatura, su sexo y cada pesaje; eliminar su perfil hace lo mismo. La estatura y el peso que la aplicación le pide en la primera configuración se quedan en su teléfono y solo rellenan este formulario después de que active la opción.

Una puntuación no es un hecho sobre usted. El número que devuelve la aplicación es una estimación estética automatizada producida por un modelo, puede estar equivocada y no dice nada sobre su salud, su valor ni su futuro. Si la aplicación lo hace sentir peor en lugar de mejor, por favor deje de usarla y hable con alguien de confianza.

Las fotografías que publica en la comunidad son distintas de las fotografías de escaneo. Usted decide mostrarlas a los miembros de su sala, nunca se analizan para una puntuación y se revisan en busca de desnudos antes de guardarse. Se conservan hasta que elimina la publicación o el mensaje del chat (o su cuenta), y una fotografía retirada por la moderación se borra, no se archiva. Los miembros menores de 18 años no pueden publicar fotografías. El plazo de 7 días de arriba se aplica solo a las fotografías de escaneo.

9. Cuánto tiempo lo conservamos y cómo eliminar sus datos

Los plazos de abajo son los compromisos que asumimos, y el primero es el que más importa:

• Sus fotografías — se conservan como máximo 7 días después de un escaneo y luego se eliminan de nuestro almacenamiento de archivos. Si elimina el escaneo usted mismo, se borran de inmediato. Una copia de la foto frontal de su primer escaneo y de la más reciente se queda en su teléfono, y solo allí, para que su informe de cada ronda pueda mostrar las dos una junto a otra: nunca se vuelve a subir, y eliminar su perfil, o la app, la borra.
• Sus Pruebas — la foto detrás de cada set y los looks hechos a partir de ella no siguen el plazo de 7 días: se conservan mientras exista su perfil, para que pueda volver a un set. Eliminar un set borra su foto y sus looks; eliminar su perfil borra todos los sets.
• Sus vistas previas del glow-up — se conservan mientras exista su perfil y se borran cuando elimina la vista previa o su perfil. Una vista previa nunca mantiene viva su foto de escaneo: la foto no se copia, se sigue eliminando en un plazo de 7 días tras el escaneo, y eliminar la vista previa no la borra. Una vista previa sobrevive al escaneo del que salió hasta que usted la elimine.
• Los resultados de sus escaneos — las puntuaciones, las mediciones y el plan escrito se conservan mientras exista su perfil, para que su progreso tenga con qué compararse. No contienen ninguna imagen.
• Perfil, respuestas, rutina, racha y logros — se conservan mientras exista su perfil y se eliminan cuando lo borra.
• Entrenamientos y datos corporales — sus entrenamientos, entrenamientos guardados y récords se conservan mientras exista su perfil; eliminar un entrenamiento lo borra de inmediato junto con sus series. Su estatura, su sexo y sus pesajes se conservan solo mientras usted lo permita: desactivar los datos corporales los borra de inmediato, y eliminar su perfil también.
• Chats con el Coach — se conservan hasta que elimine el chat (Coach → Chats → icono de la papelera) o su perfil. El registro de los mensajes que envió, que no contiene ninguna de sus palabras, se mantiene cuando elimina un chat, para que un límite diario no pueda reiniciarse de ese modo; sus entradas de más de treinta días se borran la próxima vez que envíe un mensaje al Coach, y todo se borra con su perfil.
• Una solicitud al Programa Creator — se conserva mientras exista su perfil y se elimina cuando usted elimina su perfil o nos lo pide. La copia publicada en el chat de nuestro equipo no se elimina automáticamente: escriba a support@fazly.app y también la eliminaremos de allí.
• Una cuenta eliminada — se borra de nuestra base de datos en el momento en que la elimina: sin periodo de gracia y sin forma de deshacerlo. Nuestro proveedor de base de datos mantiene un historial continuo de restauración de toda la base de datos durante 30 días, así que queda una copia en ese historial hasta que sale de él; solo lo usaríamos para recuperar el servicio de un fallo.
• Analítica de producto — la conserva ese proveedor hasta 12 meses.
• Diagnóstico de fallos y rendimiento — lo conserva ese proveedor hasta 12 meses.
• Registros del servidor y de las tareas — nuestro proveedor de alojamiento guarda los registros de peticiones 7 días y el registro de cada tarea en segundo plano (un escaneo en análisis, una Prueba en preparación, una respuesta del Coach en redacción) como máximo 7 días. Llevan el identificador de su perfil, nunca una fotografía —el registro de una respuesta del Coach contiene esa respuesta—, y caducan en esos plazos, no con su perfil.
• Contadores de abuso y de límite de peticiones — caducan por sí solos —la mayoría en una hora, el más largo en siete días— y los vinculados a su perfil se borran con él.
• Registros de facturación — los eventos de compra que la tienda de aplicaciones nos envió sobre su perfil —qué se compró, cuándo y los identificadores de transacción de la tienda— se conservan tras la eliminación como constancia de una relación de pago, ya sin vínculo con ningún perfil. Junto con ellos se conserva, como máximo ocho días, cuándo se usó por última vez el escaneo semanal o el set gratis de Pruebas de una suscripción —bajo un código de un solo sentido derivado del identificador de transacción de la tienda, nunca el identificador en sí—, para que eliminar una cuenta y restaurar la suscripción en una nueva no reinicie la semana. También se conserva cada escaneo extra comprado, bajo un código de un solo sentido del mismo tipo y con si se usó o no, para que la misma compra nunca se acredite dos veces; tras la eliminación ya no está vinculado a ningún perfil y nadie puede usarlo. Apple o Google, y nuestro proveedor de suscripciones, RevenueCat, conservan su propio registro de la compra según sus políticas. Nada de ello contiene una fotografía ni una puntuación.

• Publicaciones, fotografías, comentarios y chat de la comunidad — se conservan hasta que usted los elimina, la moderación los retira o elimina su cuenta. Las fotografías se borran, nunca se archivan. Una fotografía que otro miembro ya vio puede quedar en la caché de imágenes de su teléfono.
• Registros de moderación — el texto del contenido retirado por incumplir las normas, y los avisos y la restricción de una cuenta, se conservan tras la eliminación como registro de seguridad. Una restricción que siga vigente al eliminar su cuenta se guarda bajo un código de un solo sentido derivado de su dispositivo —nunca el identificador del dispositivo en sí—, para que registrarse de nuevo en el mismo teléfono no la levante; caduca cuando termina la restricción. Nada de ello contiene una fotografía.

Puede eliminar su perfil en cualquier momento desde la aplicación (Perfil → Eliminar cuenta) o desde fazly.app/delete. Surte efecto de inmediato y no se puede deshacer desde su lado. Borra su perfil y sus respuestas de configuración, cada escaneo y cada fotografía detrás de él, cada set de Pruebas con su foto y sus looks, cada vista previa del glow-up, sus puntuaciones, su historial de rutina, su racha, su XP y sus logros, sus entrenamientos, entrenamientos guardados y récords, sus respuestas sobre entrenamiento y sus datos corporales, sus chats con el Coach y el registro de los mensajes que envió, su entrada en la tabla de clasificación, todo lo que publicó en la comunidad —publicaciones, fotografías, comentarios, mensajes del chat, reacciones— junto con sus bloqueos, las denuncias que hizo y sus notificaciones, y sus ajustes de notificaciones: todo salvo los registros de facturación y de moderación indicados arriba. Lo que los proveedores de analítica, diagnóstico y atribución ya recibieron y los registros del proveedor de alojamiento de arriba pueden no borrarse con ella; caducan, como muy tarde, en los plazos de arriba. Eliminar su perfil también borra una solicitud al Programa Creator; la copia en el chat de nuestro equipo se elimina cuando escribe a support@fazly.app.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), comprobaciones de atestación para que las peticiones tengan que venir de una copia genuina de la aplicación, controles de acceso que limitan quién puede llegar a los datos de usuario, fotografías guardadas bajo claves imposibles de adivinar y servidas a nadie salvo a usted, y un diseño que mantiene separado el identificador con el que se autentica del nombre de usuario y del alias aleatorio de comunidad bajo los que se publican su entrada en la tabla de clasificación y sus publicaciones. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

11. Sus derechos

Según dónde viva, tiene derecho a acceder, corregir, eliminar o exportar sus datos personales y a retirar su consentimiento. El flujo de eliminación dentro de la aplicación ejerce la supresión directamente; para cualquier otra cosa, escriba a support@fazly.app y responderemos en un plazo de 30 días.

Reino Unido y Espacio Económico Europeo

• Responsable — AKES Solutions Limited, Unit 501 Leroy House, 434-436 Essex Road, London, United Kingdom, N1 3FY, contactable en support@fazly.app.
• Bases jurídicas — ejecución de un contrato (producir el escaneo, el plan y las respuestas del Coach que usted pidió), nuestros intereses legítimos (mantener el Servicio funcionando, seguro y medible), su consentimiento (notificaciones, seguimiento, el micrófono y las respuestas opcionales de configuración), su consentimiento explícito (las fotografías, las respuestas sobre la piel y los datos corporales, Sección 8) y obligaciones legales (registros de facturación).
• Sus derechos — acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición al tratamiento basado en intereses legítimos. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a lo ya realizado.
• Decisiones automatizadas — su puntuación se produce automáticamente. No tiene efectos jurídicos ni similarmente significativos sobre usted, pero puede preguntarnos por ella y pedir su supresión en support@fazly.app.
• Transferencias internacionales — nuestros proveedores operan a escala mundial; cuando los datos salen del Reino Unido o del EEE nos apoyamos en garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo.
• Reclamaciones — puede presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.

California

• Derecho a saber — las categorías y las piezas concretas de información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho a eliminar — su información personal.
• Derecho a corregir — información personal inexacta.
• Derecho a excluirse — no vendemos su información personal ni la compartimos para publicidad conductual entre contextos.
• No discriminación — no lo trataremos de forma distinta por ejercer estos derechos.

12. Menores

El Servicio no está dirigido a menores de 13 años (ni por debajo de la edad mínima de consentimiento digital donde usted vive), y no recopilamos a sabiendas su información personal, incluidas sus fotografías. Si cree que un menor nos ha dado información, escriba a support@fazly.app y la eliminaremos. Los miembros menores de 18 años pueden leer y escribir en la comunidad, pero no publicar fotografías: el servidor las rechaza, muestre lo que muestre la aplicación. Los miembros de 13 a 17 años pueden usar el Coach de IA con reglas más estrictas: no habla de bajar de peso, dietas ni objetivos de calorías, de ningún suplemento ni de procedimientos estéticos, limita los consejos de entrenamiento a trabajo ligero y centrado en la técnica y, ante cualquier tema médico, sugiere hablar con sus padres y con un médico. El Programa Creator es solo para adultos: una cuenta que nos indicó que tiene menos de 18 años no puede solicitarlo, y no aceptamos a sabiendas la solicitud de nadie menor de 18 años.

13. Usuarios internacionales

Operamos el Servicio desde varios países y nos apoyamos en proveedores situados en varios países. Al usar el Servicio entiende que su información puede tratarse fuera del país en el que vive, bajo normas de protección de datos distintas.

14. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha de “última actualización” de arriba y, en cambios importantes, lo avisaremos dentro de la aplicación.

15. Contacto

Preguntas o solicitudes sobre su privacidad: AKES Solutions Limited, Unit 501 Leroy House, 434-436 Essex Road, London, United Kingdom, N1 3FY, o escriba a support@fazly.app.